الشروط والأحكام

يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا

آخر تحديث: 2025-11-21

مرحباً بك

مرحباً بك في موقع مصطفى علوان (https://mostafaelwan.com). تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المقدمة من خلاله.

مهم: باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا.

التعاريف

لأغراض هذه الشروط والأحكام:

  • "الموقع": يشير إلى موقع مصطفى علوان (https://mostafaelwan.com)
  • "الشركة"، "نحن"، "لنا": يشير إلى مصطفى علوان
  • "المستخدم"، "أنت"، "لك": يشير إلى الشخص أو الكيان الذي يستخدم الموقع
  • "الخدمات": تشمل جميع الخدمات والمنتجات المقدمة عبر الموقع
  • "المحتوى": أي نص، صورة، فيديو، أو مواد أخرى على الموقع

شروط استخدام الموقع

الاستخدام المسموح

يمكنك استخدام الموقع للأغراض التالية:

  • تصفح المحتوى والخدمات المقدمة
  • طلب الخدمات أو شراء المنتجات
  • التواصل معنا لأغراض تجارية مشروعة
  • الاشتراك في النشرة الإخبارية والعروض
الاستخدام المحظور

يُحظر عليك القيام بالأنشطة التالية:

  • الاستخدام غير القانوني: أي نشاط يخالف القوانين المحلية أو الدولية
  • الاحتيال: تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
  • الإساءة: التنمر، المضايقة، أو التهديد لمستخدمين آخرين
  • الاختراق: محاولة الوصول غير المصرح به للنظام
  • البريد المزعج: إرسال رسائل غير مرغوب فيها
  • النسخ: نسخ أو توزيع محتوى الموقع بدون إذن
  • الفيروسات: رفع أو نشر برمجيات ضارة
  • الهندسة العكسية: محاولة فك شفرة أو تفكيك الموقع

الحساب والتسجيل

عند إنشاء حساب على موقعنا:

  • يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة
  • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور
  • يجب أن تكون على الأقل 18 عاماً أو السن القانوني في بلدك
  • حساب واحد فقط لكل مستخدم
  • أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
  • يجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به
تحذير: نحتفظ بالحق في تعطيل أو حذف أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.

الخدمات والمنتجات

وصف الخدمات

نقدم مجموعة من الخدمات البرمجية والتسويقية، بما في ذلك:

  • تطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية
  • تطوير تطبيقات الجوال
  • خدمات تحسين محركات البحث (SEO)
  • التسويق الرقمي وإدارة السوشيال ميديا
  • تصميم الهوية البصرية
  • استشارات تقنية
الأسعار والدفع
  • جميع الأسعار المذكورة بالريال السعودي (SAR)
  • قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق
  • يتم تأكيد الأسعار النهائية قبل بدء العمل
  • نقبل الدفع عبر التحويل البنكي والبطاقات الائتمانية
  • قد تُطبق ضريبة القيمة المضافة (15%) حسب القانون
التسليم
  • نلتزم بالمواعيد المتفق عليها قدر الإمكان
  • قد تتأخر المشاريع بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا
  • يتم التسليم عبر البريد الإلكتروني أو منصات التسليم المتفق عليها
  • المنتجات الرقمية تُسلم فوراً بعد الدفع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

الخدمات المخصصة
  • لا يمكن استرجاع المبالغ بعد بدء العمل
  • يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من الدفع قبل بدء العمل
  • رسوم إدارية 10% تُخصم من المبلغ المسترجع
  • نقدم تعديلات مجانية حسب الاتفاق الأولي
المنتجات الرقمية
  • لا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية بعد التحميل
  • يمكن استبدال المنتج المعيب خلال 48 ساعة
  • يجب تقديم دليل على العيب أو عدم عمل المنتج
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا مع تقديم رقم الطلب وسبب الطلب.

الملكية الفكرية

جميع الحقوق محفوظة: المحتوى الموجود على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، الرسومات، الأكواد البرمجية، والتصاميم محمي بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية.

ما يُسمح لك به:
  • عرض وتصفح المحتوى للاستخدام الشخصي
  • مشاركة روابط صفحاتنا على وسائل التواصل
  • الاقتباس بشكل محدود مع الإشارة إلى المصدر
ما لا يُسمح لك به:
  • نسخ أو نشر المحتوى بدون إذن كتابي
  • استخدام الشعارات أو العلامات التجارية
  • إعادة بيع أو توزيع المحتوى
  • إزالة إشعارات حقوق النشر

حقوق الملكية للعملاء

عند طلب خدمة مخصصة وإتمام الدفع الكامل:

العميل يحصل على:
  • حقوق استخدام كاملة للمنتج النهائي
  • حقوق التعديل والتطوير المستقبلي
  • ملفات المشروع الكاملة (حسب الاتفاق)
  • رخصة استخدام تجاري غير محدودة
الشركة تحتفظ بـ:
  • الحق في عرض المشروع في معرض أعمالنا (Portfolio)
  • حقوق إعادة استخدام المكونات العامة في مشاريع أخرى
  • الحق في استخدام المشروع كمثال تسويقي

الضمانات وإخلاء المسؤولية

ما نضمنه:
  • جودة عالية في تنفيذ المشاريع
  • كود نظيف وموثق
  • دعم فني لمدة محددة (حسب الخدمة)
  • إصلاح الأخطاء البرمجية مجاناً خلال فترة الضمان
ما لا نضمنه:
  • نتائج تسويقية محددة (عدد الزيارات، المبيعات، إلخ)
  • التوافق مع جميع الأنظمة القديمة
  • عدم انقطاع الخدمة بنسبة 100%
  • خلو الموقع من الأخطاء التقنية البسيطة
إخلاء المسؤولية: نبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمات عالية الجودة، لكننا لا نتحمل مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنتج عن استخدام خدماتنا.

حدود المسؤولية

نحن لا نتحمل المسؤولية عن:

  • فقدان البيانات الناتج عن أخطاء العميل
  • الأضرار الناتجة عن استخدام خاطئ للخدمات
  • الهجمات الإلكترونية أو الاختراقات
  • انقطاع الخدمة بسبب مشاكل في الاستضافة
  • التغييرات في قوانين أو سياسات الأطراف الثالثة
  • الأضرار التبعية أو غير المباشرة
  • فقدان الأرباح أو الفرص التجارية

التعويض

توافق على تعويض وحماية الشركة وموظفيها وشركائها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ عن أو تتعلق بـ: (أ) استخدامك للموقع، (ب) انتهاكك لهذه الشروط، (ج) انتهاكك لأي حقوق طرف ثالث، (د) أي محتوى تنشره أو تشاركه.

إنهاء الخدمة

نحتفظ بالحق في:

  • تعليق أو إنهاء وصولك للموقع دون إشعار مسبق
  • رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب
  • إزالة أي محتوى ينتهك هذه الشروط

يمكنك إنهاء استخدامك: في أي وقت بالتوقف عن استخدام الموقع وحذف حسابك.

القانون الحاكم وحل النزاعات

القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية ويتم تفسيرها وفقاً لها.

حل النزاعات: في حالة نشوء أي نزاع:

  1. يجب أولاً محاولة حل النزاع ودياً
  2. إذا فشل الحل الودي، يتم اللجوء إلى التحكيم
  3. المحاكم المختصة في الرياض لها الولاية القضائية

التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني info@mostafaelwan.com
الهاتف +201024159113
تواصل معنا الآن
الموافقة والقبول

باستخدامك لموقع مصطفى علوان وخدماته، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع فوراً.